Без рубрики

Личный бренд в социальных сетях

Опубликовано: Апрель 18, 2017 в 6:24 пп

Категории: Без рубрики

 

Социальные сети предоставляют широкий диапазон возможностей для продвижения бренда. Но что делать, если ваш товар — вы сами? Эксперт в отрасли, коуч, преподаватель, артист, писатель… Какие есть инструменты для продвижения личной страницы в социальных сетях?

Первый и самый очевидный шаг — сделайте сообщество имени себя. Например «Бизнес-тренер Иван Иванов» или «Курсы ораторского мастерства Петра Петрова» или «Ворожея Дульцинея Затуманная». Можете назвать сообщество своим основным продуктом — названием книги, курса, который вы читаете, услуги, которую оказываете. Наличие группы позволит вам использовать все рекламные инструменты, которые предлагают социальные сети. После этого продвижение ничем не отличается от продвижения обычного бренда.

Если по какой-то причине вы не хотите создавать сообщество имени себя (например, из скромности, или если у вас на личной странице уже много подписчиков и поклонников), то работаем с личной страницей. Несколько лайф-хаков:

  • Не поленитесь зайти в настройки аккаунта (на facebook — в правом верхнем углу стрелочка вниз — вкладки «конфиденциальность» и «хроника и метки»). Проверьте, могут ли люди подписываться на вас. Все ли пользователи могут видеть ваши публикации. Все ли пользователи могут отмечать вас в публикации. Также рекомендуем запретить друзьям делать публикации на вашей странице без вашей модерации. Чтобы не устраивать на вашей странице онлайн-вокзал.
  • Пишите регулярно. Не обязательно 2 раза в день. Но и не раз в два месяца. Выберите комфортную для вас чАстоту и придерживайтесь плана.
  • Следите за интересными публикациями в вашей тематике в онлайн-прессе. Подпишитесь на рассылку сайтов и блогов, где раскрываются интересные для вашей аудитории темы. Станьте тем каналом, через который ваши подписчики узнают о самом новом и интересном. Обязательно пишите к каждой публикации один-три небольших абзаца аннотации («подводка») со своим мнением и оценкой.

Техническая деталь: абзацы старайтесь писать не больше 4-6 строк. Между абзацами делайте «отбивки» — ставьте дополнительный enter. Так текст лучше читается.

  • Старайтесь максимально публиковаться в онлайн-прессе. Пишите статьи по своей тематике и предлагайте их к публикации в профильные издания. Когда вас публикуют, настаивайте на том, чтобы в подписи к публикации было ваше ФИО с гиперссылкой на ваш личный аккаунт в социальной сети. Делайте репосты на свою страницу, сопровождая их подводкой — почему вам было важно написать об этом, история создания материала, ваши мысли на тему и т.д.
  • Сделайте правилом коллекционировать и записывать (например, в заметку в телефоне) свои мысли и идеи по вашему профильному предмету. Делитесь такими короткими постами в соц сети. Постарайтесь сделать вашу страницу своеобразным клубом по интересам, где люди обсуждают разные аспекты вашей сферы деятельности. Хороший пример — страница предпринимателя Павла Анненкова или ресторатора Алексея Васильчука.
  • Не пренебрегайте выгодными инструментами социальных сетей — видео и особенно прямыми трансляциями. Они отлично генерят трафик. Хорошей традицией может стать еженедельный прямой эфир в четверг в 20:00, где вы раскрываете какую-то тему и отвечаете на вопросы в комментариях. Такой инструмент подходит тем, у кого уже сформирован минимальный пул подписчиков и страница достаточно активна.
  • Если делаете продолжительную прямую трансляцию, учитывайте, когда ваша аудитория сможет ее посмотреть. Например, вряд ли предприниматели смогут уделить час в рабочее время, чтобы посмотреть со звуком ваше видео. Подстраивайтесь под аудиторию по дню недели и времени суток.
  • Подпишитесь на сообщества в соц сетях, посвященные вашей тематике. Высказывайте свое мнение в дискуссиях. Обязательно развернуто. Это приведет вам целевых подписчиков — тех, кто интересуется вашей темой.
  • Если вы публичная личность — настройте google-оповещения на собственное имя и фамилию. Так вы сможете вовремя заметить новость или статью, где вас упомянули, и использовать ее в соц сети.
  • Не забывайте о фото-контенте. Подбирайте интересные, метафоричные иллюстрации к своим мыслям. Дозировано публикуйте собственные фото — на конференции или форуме, на встрече с коллегами или учениками. Ваше лицо — это часть вашего бренда. И оно должно постепенно становиться узнаваемым.

Общая идея личного брендинга в социальных сетях: НАЗНАЧЬТЕ СЕБЯ ЭКСПЕРТОМ в своей области. Вряд ли кто-то сделает это за вас. Здоровые амбиции, смелость, немного вашего времени и техническая грамотность принесут вполне осязаемые коммерческие плоды!

 

Банерная слепота

Опубликовано: Апрель 18, 2017 в 5:25 пп

Категории: Без рубрики

Война за внимание потребителей происходит не только между конкурентами. Сегодня главный противник рекламы — сам потребитель. И его оружие — баннерная слепота.

Баннерная слепота — психологическая оптическая иллюзия, благодаря которой пользователь сайта или социальной сети не замечает рекламные блоки (баннеры) или объекты, визуально напоминающие их.

Термин был впервые использован в 1998 году при тестировании юзабилити веб-сайтов. Большинство людей сознательно или подсознательно игнорировали информацию в баннерах. Со временем проблема «баннерной слепоты» радикально обострилась: кликабельность первых баннеров составляла 44%, а сегодня этот показатель редко дотягивает до 0,1%.

Смысл в том, что люди, атакуемые тоннами рекламы, научились фокусироваться на ценной для них информации, а остальную — не замечать. На уровне нейронных связей у постоянных пользователей интернета запечатлелась стандартная структура рекламного баннера. Мы неосознанно распознаем и игнорируем ее.

Можно приводить еще много фактов и результатов исследований, но я поделюсь конкретными рецептами:

НИКАКИХ ЛОГОТИПОВ и ПОДПИСЕЙ — только фото!

Все подписи и CTA (call to action — призыв к действию, вроде подпишитесь на нас или купите наш продукт) — пишите в виде текста под или над рекламой. Сама картинка должна быть чистой и красивой. Тогда у нее гораздо больше шансов быть замеченной. А там уже и текст прочитают. Пример нашей рекламы на Facebook:

НЕ РАЗМЕЩАЙТЕСЬ ТАМ, ГДЕ ОБЫЧНО РАЗМЕЩАЮТ БАННЕРЫ

Это не всегда возможно, но к этому стоит стремиться. Традиционно справа от основного текста идут рекламные блоки. Глаз обычно их игнорирует. Если есть возможность — старайтесь попасть между строк основного текста.

КРАСНО-ЖЕЛТЫМ — ТО, НА ЧТО МЫ ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ. В ЗЕЛЕНЫХ РАМКАХ — РЕКЛАМА, КОТОРАЯ ПОПАДАЕТ В «СЛЕПОЕ ПЯТНО»

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ГЛУБОКИЙ РЕТАРГЕТИНГ

Показывайте людям то, что они рассматривали на вашем сайте. Например, я зашла на LaModa и долго думала над дорогими кожаными сапогами. Не решилась их купить. Когда меня начинает «догонять» реклама с фотографией именно этих сапог — на сайтах, в поиске, в Instagram, — да еще со скидкой 20% — я точно обращу внимание. Если бы я не была маркетологом, я бы решила, что это мистика: именно об этих сапогах я мечтаю, и именно их мне показывают в рекламе. Вероятность, что я «куплюсь» и куплю — велика. А вероятность, что я не замечу такую рекламу, равна нулю.

УВЛЕКАЙТЕ НЕСТАНДАРТНО

Например, открываете вы сайт. А слева направо экрана идет человек, глядя себе под ноги. На середине он останавливается. Смотрит вам прямо в глаза. И говорит: «Я уже почти позабыл твое лицо. Приятно видеть тебя у нас. Может, подпишешься на обновления, а то потеряемся!» И уходит вправо, оставляя форму для подписки.

Это может быть что угодно. Главное — не то, что мы привыкли видеть. Включите фантазию. Или подсмотрите в других странах или в других сферах бизнеса. Или обратитесь в креативное агентство!

ЗАРАЖАЙТЕ ВИРУСОМ

Об этом я недавно писала здесь. Вирус — непростая механика с точки зрения того, как его придумать и утвердить с заказчиком. Зато это самоходная бомба. И однозначно к этому надо стремиться.

ТЕСТИРУЙТЕ ЛЮДЕЙ…

Невероятно, но факт: люди обожают проходить тесты. Причем не важно — это тест в один клик, или необходимость ответить на ряд вопросов. Главное — результат должен быть красиво и остроумно оформлен. Желательно, чтобы в картинку с результатом была вмонтирована фотография пользователя, прошедшего тест. И не забудьте удобную кнопку «поделиться» для социальных сетей. Это вирусная реклама, на которую обратят внимание все подписчики пользователя. Самое сложное в такой рекламе — ненавязчиво и элегантно прорекламировать свой бренд.

…ТЕСТИРУЙТЕ РЕКЛАМНЫЕ КАМПАНИИ!

Запустите несколько рекламных объявлений на низком бюджете:

Здесь все просто. Сравните результаты и оставьте лучший вариант.

На самом деле баннерная слепота — естественная реакция на скучную рекламу. Пока конкуренты рисуют рекламу по шаблонам, остановитесь. Осмотритесь вокруг. Понаблюдайте за собой, за друзьями, за своей лентой в соц сетях. Да, говорят, врачи и маркетологи на себе не показывают. Но попробуйте взглянуть свежим взглядом на мир вокруг. Только так можно создать что-то такое, что все ЗАМЕТЯТ!

Хочу вирусный видео-ролик

Опубликовано: Апрель 12, 2017 в 7:14 пп

Категории: Без рубрики

«Вирус» хотят все. Это действительно работает. Проблема здесь часто не в самом видео, а в заказчике — насколько вы готовы рискнуть? Ведь вирусность — это лотерея…

Каждый второй наш клиент во время обсуждения стратегии мечтательно устремляет взгляд в пустоту и говорит: «Нам бы вирусный ролик снять и сразу бы все пошло…» Другая половина клиентов говорит с полной уверенностью: «Нам всего-то нужно снять несколько вирусных роликов!». В этот момент я глубоко втягиваю воздух, чтобы успокоиться и остаться корректной. Вот почему:

 

 

 

 

 

 

ПРИЯТНЫЙ БОНУС: многие считают, что вирусный ролик — априори дорогой. На самом деле «вирус» можно снять и со сравнительно небольшим бюджетом. Главное — оригинальная идея и смелость!

 

Вирусный видео-ролик — это хорошее вложение рекламного бюджета. С другой стороны, это лотерея. Для того, чтобы снять вирус, будьте готовы рискнуть и выйти из зоны комфорта. Лицо, принимающее решение по этой задаче, должно иметь серьезные полномочия. Часто это собственник или топ-менеджер компании. И есть еще один нюанс. Обратитесь в хорошее агентство с багажом успешных видео-кейсов. Например, к нам 😃

Согласование постов с заказчиком — главная проблема smm

Опубликовано: Апрель 12, 2017 в 7:10 пп

Категории: Без рубрики

Невозможно незнакомому человеку слепо доверить написание текстов и комментариев от лица вашего бренда. Его надо контролировать. А smm-щик не может быстро реагировать на новости и комментарии, создавать острые, актуальные посты, когда каждая запятая согласовывается в трех инстанциях неделями. Что с этим делать? Есть у согласования с заказчиком еще один глобальный недостаток. Заказчик часто не чувствует специфику подачи информации в соц сетях. Он выхолащивает тексты, делает из них пресс-релизы. Или боится брать на себя ответственность за что-то экстравагантное. Избегает живого слога, юмора и утверждений, которые могут вызвать споры. В итоге имеем классику: если пытаешься понравиться всем — не нравишься никому. Иными словами, «лайков» нет, репостов нет, комментариев нет, отдача от инвестиций — ноль. Предлагаю выработанную мной на практике стратегию коммуникации с вашим smm-щиком: Напишите так нелюбимую многими ДОЛЖНОСТНУЮ ИНСТРУКЦИЮ, или бриф. Так подробно, как можете, опишите все ваши пожелания: темы для постов, частота публикаций, стоп-слова и стоп-темы. Опишите стилистику текстов, основные принципы компании, корпоративные цвета, требования к иллюстрациям. Дайте референсы — примеры того, как можно, а как — нельзя. Плюс в том, что при уходе вашего smm-щика вам будет легко передать дела новому. Первый месяц — два согласовывайте каждый пост. Предупредите специалиста, что это временная мера, пока он не почувствует стиль компании и не войдет в курс дела. Как только увидите, что человек справляется, постепенно увеличивайте степень свободы Если политика компании такова, что согласовывать нужно обязательно и всегда, назначьте ОДНОГО сотрудника внутри компании, который будет за это ответственным. Согласование должно происходить максимально быстро — максимум за день, а лучше — за час-два, чтобы была возможность внести правки и пересогласовать. Держите smm-щика в курсе важных инфоповодов в вашей компании. О вас вышла статья, вы запускаете новый продукт, у вас корпоратив или презентация. Smm-щик не экстрасенс и может быть не в курсе ваших новостей, если вы его не предупредите. И главное — постарайтесь смотреть на посты в соц сетях не как на доску официальных объявлений. Смиритесь и переживите тот факт, что в соц сетях пишут разговорным языком, шутят, немного заигрывают, провоцируют, интригуют. Придется рискнуть и говорить с подписчиками на их языке. Иначе никакого смысла в вашем smm не будет!

Как выбрать smm-специалиста на удаленке

Опубликовано: Апрель 12, 2017 в 6:45 пп

Категории: Без рубрики

Сегодня бренду без социальных сетей никак. И встает серьезный вопрос: кому поручить их ведение — внутреннему или внешнему специалисту?

Редко в компании есть человек, который достаточно хорошо разбирается в предмете и может посвятить значительную часть рабочего времени социальным сетям. Взять такого человека в штат сложно: по моим субъективным ощущениям, предложение о работе в этой сфере превышает количество соискателей в десятки раз. К тому же мы — smm-щики — народ свободолюбивый и в офис работать обычно не идем.

Остается эту услугу аутсорсить. Причем в данном случае не важно, нанимаете вы фрилансера, или поручаете свои соц сети агентству. Самое важное — компетенции того человека, который непосредственно будет вами заниматься. Если поручаете smm агентству — обязательно проведите интервью с человеком, который будет создавать контент, отвечать на комментарии и настраивать рекламу. Если в соц сетях вы разбираетесь плохо, то пустить вам пыль в глаза не составит проблем даже у новичка.

В помощь вам наш чек-лист:

Опыт работы. Не стоит искать smm-щика со стажем от 3 лет. Сам smm существует буквально несколько лет. Если у соискателя есть 1-2 хороших кейса за полгода — это уже хорошо и можно изучать его дальше.

• А вот портфолио должно быть оформлено очень круто. Обратите внимание на визуальный образ и на тексты. Это лицо smm-щика. Если оно сделано в стиле «сапожник без сапог», то другого отношения к своему проекту не ждите.

Навыки копирайта. Попросите сделать тестовое задание — написать несколько абзацев на заданную тему. Обратите внимание на содержание, стиль, пунктуацию, грамотность, графическое оформление. В принципе все будет понятно. Кстати, спросите, говорит ли соискателю что-то фамилия Ильяхов. Если человек не в курсе — это плохой знак.

Готовность приезжать на ваши мероприятия, встречи, акции и т.д. раз — два в неделю. Причем желательно с фотоаппаратом. Не нужно быть профессиональным фотографом, но нужно уметь сделать несколько адекватных фото или снять видео в прямом эфире для Facebook или Instagram.

Навыки видео-монтажа и обработки фото. На начальном уровне: хотя бы способность обрезать, вставить титр или подпись, наложить музыку или фильтр, конвертировать в другой формат.

• Начальное знание Google Analytics и Yandex метрики. Или хотя бы чего-то одного из них. Умение ставить UTM-метки. Даже если вы сами не знаете, что это — просто спросите и посмотрите на реакцию.

• Спросите, был ли опыт настройки рекламных кампаний в Facebook и Vk. Попросите показать примеры: сколько потратили, что получили.

• Обязательно свяжитесь с клиентами, кейсы которых демонстрирует соискатель. Обычно люди охотно делятся как положительным, так и отрицательным опытом. Плюс отметете откровенных сочинителей, которые присваивают себе чужие работы.

Это минимум — не спорю. Как я уже сказала, проблема в том, что большинство smm-щиков пока самоучки и их гораздо меньше, чем спрос на них. Если будете слишком разборчивы, рискуете остаться совсем без smm!

close

Бриф по ведению социальных сетей

Пожалуйста, заполните все поля, и я свяжусь с вами в ближайшее время

1. Описание проекта

* Компания (название)

* Сфера деятельности

* Цели проекта (какие проблемы должны быть решены или что вы хотите получить от соц сетей)

* Социальные сети, которые вас интересуют

*Какие конкретно показатели для вас принципиально важны

*Какие конкретно показатели для вас принципиально важны

Основные конкуренты, если есть

2. Вопросы по контенту

*Ожидаемая средняя частота публикаций

Основные темы публикаций (как вы себе их видите)

Хотите ли вы проводить интерактивы?

Укажите reference (примеры) удачных публикаций в социальных сетях

Что вы еще хотели бы добавить

Контакты

*Ваши ФИО

*Тел (моб)

*Почта

Веб-сайт компании

Существующие соц сети компании

close

Получить предложение

Пожалуйста, заполните все поля и я свяжусь с вами в ближайшее время

ВАШЕ ИМЯ

ТЕЛЕФОН

ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС

close

Задать вопрос

Пожалуйста, заполните все поля и я свяжусь с вами в ближайшее время

ВАШЕ ИМЯ

Email

Ваш вопрос

close

Спасибо за вашу заявку, я свяжусь с Вами в самое ближайшее время