Опубликовано: Апрель 12, 2017 в 7:10 пп

Категории: Без рубрики

Согласование постов с заказчиком — главная проблема smm

Невозможно незнакомому человеку слепо доверить написание текстов и комментариев от лица вашего бренда. Его надо контролировать. А smm-щик не может быстро реагировать на новости и комментарии, создавать острые, актуальные посты, когда каждая запятая согласовывается в трех инстанциях неделями. Что с этим делать? Есть у согласования с заказчиком еще один глобальный недостаток. Заказчик часто не чувствует специфику подачи информации в соц сетях. Он выхолащивает тексты, делает из них пресс-релизы. Или боится брать на себя ответственность за что-то экстравагантное. Избегает живого слога, юмора и утверждений, которые могут вызвать споры. В итоге имеем классику: если пытаешься понравиться всем — не нравишься никому. Иными словами, «лайков» нет, репостов нет, комментариев нет, отдача от инвестиций — ноль. Предлагаю выработанную мной на практике стратегию коммуникации с вашим smm-щиком: Напишите так нелюбимую многими ДОЛЖНОСТНУЮ ИНСТРУКЦИЮ, или бриф. Так подробно, как можете, опишите все ваши пожелания: темы для постов, частота публикаций, стоп-слова и стоп-темы. Опишите стилистику текстов, основные принципы компании, корпоративные цвета, требования к иллюстрациям. Дайте референсы — примеры того, как можно, а как — нельзя. Плюс в том, что при уходе вашего smm-щика вам будет легко передать дела новому. Первый месяц — два согласовывайте каждый пост. Предупредите специалиста, что это временная мера, пока он не почувствует стиль компании и не войдет в курс дела. Как только увидите, что человек справляется, постепенно увеличивайте степень свободы Если политика компании такова, что согласовывать нужно обязательно и всегда, назначьте ОДНОГО сотрудника внутри компании, который будет за это ответственным. Согласование должно происходить максимально быстро — максимум за день, а лучше — за час-два, чтобы была возможность внести правки и пересогласовать. Держите smm-щика в курсе важных инфоповодов в вашей компании. О вас вышла статья, вы запускаете новый продукт, у вас корпоратив или презентация. Smm-щик не экстрасенс и может быть не в курсе ваших новостей, если вы его не предупредите. И главное — постарайтесь смотреть на посты в соц сетях не как на доску официальных объявлений. Смиритесь и переживите тот факт, что в соц сетях пишут разговорным языком, шутят, немного заигрывают, провоцируют, интригуют. Придется рискнуть и говорить с подписчиками на их языке. Иначе никакого смысла в вашем smm не будет!

close

Бриф по ведению социальных сетей

Пожалуйста, заполните все поля, и я свяжусь с вами в ближайшее время

1. Описание проекта

* Компания (название)

* Сфера деятельности

* Цели проекта (какие проблемы должны быть решены или что вы хотите получить от соц сетей)

* Социальные сети, которые вас интересуют

*Какие конкретно показатели для вас принципиально важны

*Какие конкретно показатели для вас принципиально важны

Основные конкуренты, если есть

2. Вопросы по контенту

*Ожидаемая средняя частота публикаций

Основные темы публикаций (как вы себе их видите)

Хотите ли вы проводить интерактивы?

Укажите reference (примеры) удачных публикаций в социальных сетях

Что вы еще хотели бы добавить

Контакты

*Ваши ФИО

*Тел (моб)

*Почта

Веб-сайт компании

Существующие соц сети компании

close

Получить предложение

Пожалуйста, заполните все поля и я свяжусь с вами в ближайшее время

ВАШЕ ИМЯ

ТЕЛЕФОН

ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС

close

Задать вопрос

Пожалуйста, заполните все поля и я свяжусь с вами в ближайшее время

ВАШЕ ИМЯ

Email

Ваш вопрос

close

Спасибо за вашу заявку, я свяжусь с Вами в самое ближайшее время